Política de Privacidade

Sobre esta Política

Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados por Encontre o Imóvel dos Seus Sonhos por meio do site marcelovictorimoveis.com.br, de seus formulários de contato, do atendimento por WhatsApp, e-mail ou telefone e de campanhas e formulários de geração de cadastros veiculados pela Meta, incluindo Facebook e Instagram.

O tratamento é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e com as regras aplicáveis às ferramentas de geração de cadastros da Meta.

1. Quem é o responsável pelos dados

O controlador dos dados pessoais descritos nesta Política é Encontre o Imóvel dos Seus Sonhos, responsável por decidir como e por que esses dados serão utilizados no atendimento e na intermediação imobiliária.

2. Quais dados podemos coletar

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail e telefone ou WhatsApp.
• Dados sobre o interesse imobiliário: imóvel consultado, localização, faixa de preço, preferências, mensagem e histórico de atendimento.
• Dados fornecidos pela Meta: informações que você escolher enviar em um formulário do Facebook ou Instagram, conforme os campos e avisos exibidos na campanha.
• Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, páginas visitadas e registros de segurança, quando gerados pela hospedagem e por tecnologias legítimas do site.
• Dados de comunicação: conteúdo de conversas mantidas por e-mail, telefone ou WhatsApp.

Não solicitamos intencionalmente dados pessoais sensíveis por formulários de anúncios ou de contato. Pedimos que você não envie informações sensíveis que não sejam necessárias ao atendimento.

3. Para que usamos os dados

• responder solicitações e prestar atendimento personalizado;
• apresentar imóveis compatíveis com o interesse informado e agendar visitas;
• realizar procedimentos preliminares a uma possível compra, venda ou locação;
• manter o histórico do relacionamento e dar continuidade ao atendimento;
• enviar comunicações comerciais relacionadas ao mercado imobiliário quando houver consentimento ou outra base legal aplicável, sempre com possibilidade de oposição ou descadastramento;
• medir o desempenho de campanhas, prevenir fraudes, proteger o site e cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Conforme o caso, utilizamos como bases legais a execução de procedimentos preliminares solicitados pelo titular, o legítimo interesse com avaliação dos direitos envolvidos, o consentimento, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória e o exercício regular de direitos.

4. Facebook, Instagram e Meta Lead Ads

Quando você envia um formulário de cadastro em um anúncio do Facebook ou do Instagram, a Meta nos disponibiliza somente os dados que você decidiu informar. Usamos esses dados para cumprir a finalidade apresentada no anúncio, como entrar em contato, enviar informações sobre imóveis ou agendar atendimento.

• não vendemos dados de geração de cadastros recebidos da Meta;
• não utilizamos esses dados para finalidade incompatível com o aviso do anúncio sem obter a autorização necessária;
• não direcionamos formulários de geração de cadastros a menores de 18 anos;
• limitamos o acesso aos dados a pessoas e prestadores que precisam deles para realizar o atendimento informado;
• atendemos solicitações de acesso, correção, oposição e eliminação pelos canais indicados nesta Política.

A Meta trata dados em suas próprias plataformas de acordo com seus termos e sua política de privacidade, atuando de forma independente em relação a esses tratamentos.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies estritamente necessários para segurança, autenticação e funcionamento. Caso ferramentas opcionais de análise ou publicidade, como o Meta Pixel, sejam ativadas, elas poderão registrar eventos de navegação para mensuração de campanhas e criação de públicos, observadas as escolhas de consentimento exigidas pela legislação aplicável.

Você pode controlar ou apagar cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies essenciais pode afetar algumas funcionalidades. Preferências de anúncios da Meta também podem ser gerenciadas diretamente nas configurações do Facebook e do Instagram.

6. Com quem os dados podem ser compartilhados

Compartilhamos dados apenas quando necessário para as finalidades desta Política, inclusive com provedores de hospedagem e segurança (Vercel), banco de dados de leads (Supabase), gerenciamento de conteúdo e imagens (Sanity), comunicação (WhatsApp e e-mail), Meta, assessoria técnica, jurídica ou contábil e autoridades públicas quando houver obrigação legal.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar prestadores que adotem medidas de segurança e mecanismos compatíveis com a LGPD. Os prestadores recebem apenas os dados necessários e devem tratá-los conforme nossas instruções e a legislação aplicável, quando atuam como operadores.

7. Por quanto tempo mantemos os dados

Mantemos os dados durante o atendimento e a negociação e, depois disso, somente pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais, prazos aplicáveis e o exercício regular de direitos. Quando deixam de ser necessários, os dados são eliminados ou anonimizados dentro dos limites técnicos e legais. Você pode solicitar a eliminação a qualquer momento, ressalvadas as hipóteses de conservação autorizadas pela LGPD.

8. Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Entre elas estão conexões seguras, controle de acesso ao painel e limitação do acesso às pessoas que precisam tratar os dados. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas revisamos as medidas de proteção de acordo com a natureza dos dados e do tratamento.

9. Seus direitos conforme a LGPD

Você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observadas a regulamentação e os segredos comercial e industrial;
• informação sobre entidades com as quais houve compartilhamento;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele, ressalvadas as exceções legais;
• oposição a tratamento realizado em desacordo com a LGPD e revisão de decisão automatizada, se houver.

Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade. Responderemos dentro dos prazos legais e explicaremos eventual impossibilidade de atender integralmente ao pedido.

10. Dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços e campanhas de captação imobiliária não são direcionados a menores de 18 anos. Se identificarmos a coleta indevida de dados de menor sem a participação de seu responsável legal, tomaremos medidas razoáveis para eliminá-los.

11. Links e conteúdos de terceiros

O site pode apresentar links, mapas, vídeos ou botões que levam a serviços de terceiros, como WhatsApp, Google Maps, YouTube, Vimeo, Facebook e Instagram. O tratamento realizado nesses ambientes é regido pelas políticas dos respectivos responsáveis. Recomendamos a leitura desses documentos antes de fornecer dados pessoais.

12. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos canais de contato disponíveis.